Xoá tài khoản và dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 4 tháng 9, 2026. Áp dụng cho ứng dụng iOS "Vọt" (gói vn.vot.app).

Cách xoá ngay trong ứng dụng

Mở Vọt trên iPhone.
Vào Cài đặt → Tài khoản.
Cuộn xuống cuối, chạm Xoá tài khoản.
Đọc cảnh báo, chạm Xoá vĩnh viễn để xác nhận.

Việc xoá diễn ra ngay lập tức. Không có thời gian chờ và không khôi phục được. Bạn sẽ bị đăng xuất và có thể đăng ký lại bằng cùng email như một tài khoản hoàn toàn mới.

Nếu bạn không mở được ứng dụng

Gửi email từ chính địa chỉ email của tài khoản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản Vọt". Chúng tôi xác minh quyền sở hữu địa chỉ rồi xoá trong vòng 30 ngày, và báo lại khi xong. Chúng tôi không xử lý yêu cầu gửi từ địa chỉ khác — đó là biện pháp chống người lạ xoá tài khoản của bạn.

Dữ liệu nào bị xoá

Toàn bộ dữ liệu gắn với tài khoản trên máy chủ của chúng tôi bị xoá vĩnh viễn:

địa chỉ email, tên hiển thị, ảnh đại diện, số điện thoại;
mã định danh người dùng và liên kết với tài khoản Apple hoặc Google;
mật khẩu đã băm, mọi phiên đăng nhập và refresh token;
mã thiết bị nhận thông báo đẩy;
mã giao dịch mua hàng dùng để xác thực quyền lợi Premium.

Dữ liệu chỉ nằm trên máy bạn — địa điểm yêu thích, lịch sử tìm kiếm, cài đặt, dữ liệu xe — biến mất khi bạn xoá ứng dụng khỏi iPhone. Chúng tôi không có bản sao.

Dữ liệu nào được giữ lại, và trong bao lâu

Bản ghi kỹ thuật của máy chủ (thời điểm gọi API, mã lỗi, địa chỉ IP rút gọn) tối đa 30 ngày, phục vụ bảo mật và chống lạm dụng. Sau khi xoá tài khoản, bản ghi này không còn liên kết được với danh tính của bạn.
Hồ sơ giao dịch do Apple giữ: Apple lưu lịch sử mua hàng theo chính sách của Apple; chúng tôi không kiểm soát và không xoá được phần này.

Chúng tôi không giữ bản sao lưu nào khác chứa dữ liệu tài khoản sau khi xoá.

Xoá tài khoản không huỷ gói Vọt Premium

Gói đăng ký do Apple quản lý, tách rời tài khoản Vọt. Nếu đang đăng ký, bạn phải huỷ riêng, nếu không Apple vẫn tiếp tục thu tiền: Cài đặt iPhone → [Tên bạn] → Đăng ký → Vọt → Huỷ đăng ký. Nên huỷ trước khi xoá tài khoản.

Thu hồi quyền của Vọt trong tài khoản Apple hoặc Google

Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google, sau khi xoá tài khoản bạn có thể gỡ luôn liên kết ở phía nhà cung cấp:

Google: mở myaccount.google.com/permissions → chọn Vọt → Xoá quyền truy cập.
Apple: Cài đặt iPhone → [Tên bạn] → Đăng nhập bằng Apple → Vọt → Ngừng dùng Apple ID.

Câu hỏi

Gửi tới [email protected], chúng tôi trả lời trong 2 ngày làm việc.