Vọt

Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Tôi không nhận được mã xác minh email.
Kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo. Mã có hiệu lực 15 phút; bấm "Gửi lại mã" sau 1 phút.

Đăng nhập bằng Google báo lỗi.
Kiểm tra máy đã đăng nhập tài khoản Google trong Cài đặt iPhone và có kết nối mạng. Nếu bạn từng thu hồi quyền của Vọt trong tài khoản Google, lần đăng nhập tiếp theo sẽ hỏi lại quyền — chấp nhận là xong. Bạn luôn có thể đăng nhập bằng email và mật khẩu thay thế.

Vọt lấy những gì từ tài khoản Google của tôi?
Chỉ địa chỉ email, tên hiển thị và ảnh đại diện công khai. Không đọc Gmail, Danh bạ, Drive hay Lịch. Chi tiết ở mục 3 của Chính sách quyền riêng tư.

Ngày dùng thử Premium bắt đầu khi nào?
Ngay khi bạn xác minh email, kéo dài 24 giờ. Đăng nhập bằng Apple hoặc Google đã được xác minh sẵn.

Đã mua Premium nhưng app vẫn báo gói miễn phí.
Cài đặt → Vọt Premium → "Khôi phục mua hàng", và đảm bảo đăng nhập đúng tài khoản Vọt đã dùng khi mua.

Huỷ gói Premium.
Cài đặt iPhone → [Tên bạn] → Đăng ký → Vọt → Huỷ. Xoá ứng dụng hoặc xoá tài khoản Vọt không huỷ đăng ký.

Xoá tài khoản.
Cài đặt → Tài khoản → "Xoá tài khoản" → "Xoá vĩnh viễn". Dữ liệu trên máy chủ bị xoá ngay, không khôi phục được. Hướng dẫn đầy đủ ở trang xoá tài khoản.

Dữ liệu xe có phải của xe tôi không?
Phiên bản hiện tại hiển thị dữ liệu mô phỏng, ghi rõ trên màn hình. Vọt chỉ đọc dữ liệu, không bao giờ gửi lệnh điều khiển tới xe — xem cam kết an toàn.

Vọt có phải của VinFast không?
Không. Vọt là ứng dụng độc lập của bên thứ ba. Vấn đề về xe, bảo hành hay trạm sạc VinFast vui lòng liên hệ VinFast.